Comment Teledesk Group peut contribuer à réduire le nombre de plaintes des clients d’assurances…
Près d’un tiers des plaintes introduites par des clients d’assureurs et de courtiers concernent un manque de joignabilité ou la lenteur excessive du traitement d’un dossier. C’est ce qui ressort du rapport annuel de l’Ombudsman des assurances. La bonne nouvelle ? Teledesk Group propose des solutions concrètes pour éviter précisément ce type de plaintes — tant pour les assureurs que pour les courtiers.
