Charlene is Frontoffice medewerker bij Teledesk Group. Ze staat dagdagelijks klaar om de klanten van de makelaars en verzekeringsmaatschappijen enthousiast te woord te staan. Ze capteert de vragen, helpt de klant telefonisch verder en schakelt met de opdrachtgevers.
Boris werkt als Backoffice medewerker bij Teledesk Group. Hij voert administratieve taken uit voor verzekeringsmaatschappijen en -makelaars die specifieke taken uitbesteden om zichzelf te ontzorgen en om meer tijd te besteden aan hun kerntaken.