TVM Belgium begreep die uitdaging vroeg. Terwijl anderen vooral verzekerden, bouwde TVM de voorbije vijftien jaar aan een rol als kennispartner: een speler die risico’s helpt beheersen, klanten vooruithelpt en met makelaars samenwerkt aan duurzame groei. Dat maakt hen vandaag tot een vaste waarde voor elke makelaar actief in transport en logistiek. Van uitdager naar …
TVM Belgium begreep die uitdaging vroeg. Terwijl anderen vooral verzekerden, bouwde TVM de voorbije vijftien jaar aan een rol als kennispartner: een speler die risico’s helpt beheersen, klanten vooruithelpt en met makelaars samenwerkt aan duurzame groei. Dat maakt hen vandaag tot een vaste waarde voor elke makelaar actief in transport en logistiek.
Toen TVM Belgium in 2010 een nieuwe start nam, was het nog een bescheiden speler met een beperkt productaanbod. Maar er zat veel energie in de organisatie – een duidelijke wil om te groeien.
“De eerste jaren draaiden vooral om mensen verbinden, vertrouwen opbouwen en onze werking stroomlijnen,” vertelt commercieel en operationeel directeur Jan Van Waterschoot, die er toen al bij was. “TVM was ondernemend en gedreven, maar we moesten ook zorgen voor een stevige structuur. We hebben stapsgewijs gebouwd aan een professioneel team en duidelijke processen.”
Die aanpak wierp vruchten af. In anderhalf decennium groeide TVM Belgium uit tot een verzekeraar met zo’n 90 medewerkers en een omzet die meer dan vijf keer hoger ligt dan toen. “We zijn geëvolueerd van onbekende uitdager tot vaste waarde in de transportverzekeringsmarkt,” zegt Jan. “Makelaars weten vandaag dat ze bij ons terechtkunnen voor expertise die je elders moeilijk vindt.”
Vandaag vormt Jan samen met algemeen directeur Dirk Clement het nieuwe directieduo. Jan combineert zijn commerciële verantwoordelijkheid nu met de operationele leiding, terwijl Dirk als Algemeen Directeur vanuit zijn brede ervaring de financiële, juridische en strategische lijnen aanstuurt.
“Het is geen breuk met het verleden,” benadrukt Jan. “Integendeel: we bouwen verder op wat er is, maar we kijken tegelijk vooruit. We willen onze rol verbreden – van verzekeraar voor rollend materieel naar een partner die de volledige logistieke keten kan verzekeren en adviseren.”
Dirk vult aan: “Transportbedrijven veranderen. Ze worden logistieke dienstverleners, met complexere risico’s en andere noden. Wij willen hen helpen die omslag veilig en rendabel te maken. Dat vraagt andere producten, andere kennis, en vooral nauwe samenwerking met makelaars.”
Wat TVM Belgium ook onderscheidt, is dat het preventie centraal stelt in plaats van als extraatje te zien. Via haar preventiediensten krijgen klanten structurele begeleiding: preventieadviseurs analyseren schadecijfers, brengen risico’s in kaart en geven concrete verbeteradviezen.
Die opvolging gebeurt onder meer via het digitale platform TVM Drive, waar bedrijven hun acties en resultaten kunnen monitoren. Daarnaast organiseert TVM praktijkgerichte workshops over onder meer dodehoekveiligheid, manoeuvreren, defensief rijden en ladingzekering. Chauffeurs die jarenlang schadevrij rijden, worden bekroond als Ridder van de Weg – een initiatief dat veilig rijgedrag zichtbaar beloont.
“Onze ambitie is helder. We willen onze klanten niet alleen beschermen, maar hen ook helpen groeien.’’
Jan van Waterschoot
Om die preventiefilosofie kracht bij te zetten, richtte TVM TVM solutions op, een eigen kennis- en opleidingscentrum voor de transportsector.
Het aanbod is breed en praktijkgericht:
“Opleiding is geen kostenpost, maar een investering,” stipuleert Dirk. “Bedrijven die erin investeren, boeken minder schade en hebben gemotiveerdere medewerkers. Voor makelaars is dat een belangrijk argument richting hun klanten.”
Naast cijfers en strategie is er nog iets dat TVM typeert: een sterke, warme bedrijfscultuur. Ondanks de groei is het familiegevoel nooit verdwenen. Collega’s kennen elkaar, er is ruimte voor initiatief, en successen worden bewust samen gevierd. Dit samen vormt het unieke TVM DNA, dat voelbaar is in de hele organisatie.
“We zijn ambitieus, maar tegelijk heel hecht,” zegt Jan. “Dat zie je in kleine dingen: een open deur bij directie, samen sporten of deelnemen aan de 100km-run van Kom op tegen Kanker, een familiedag of een kerstfeest waar iedereen bij is. Dat soort momenten versterkt de band en zorgt dat mensen zich verantwoordelijk voelen voor het geheel.”
TVM Belgium werkt bewust uitsluitend via makelaars. Die keuze vloeit voort uit de overtuiging dat risico’s in transport en logistiek te complex zijn voor standaardformules.
“Makelaars zijn voor ons geen verkoopkanaal, maar partners,” stelt Dirk. “We denken samen na over hoe we klanten het best kunnen beschermen. Dat vraagt korte lijnen, snelheid en teams die de business echt begrijpen.”
Met hun strategie 2026–2030 wil TVM Belgium verder bouwen op het stevige fundament van de voorbije jaren. Digitalisering, automatisatie en een bredere productmix staan hoog op de agenda, net als innovatie in data en dienstverlening.
“Onze ambitie is helder,” besluit Jan. “We willen onze klanten niet alleen beschermen, maar hen ook helpen groeien. Dat lukt alleen als we verder kijken dan polissen – en als we dat samen doen met sterke makelaars.”