clearXperts verwerft meerderheidsbelang in Teledesk Group en versterkt positie in verzekeringssector
Het huidige management van Teledesk Group zal ook de komende jaren de lijnen uitzetten en blijft aandeelhouder. De operationele activiteiten worden voortgezet vanuit de vestigingen in Ieper, Kortrijk en Temse. Voor zowel clearXperts, Teledesk Group als Mindsetting creëert de samenwerking nieuwe groeikansen. Teledesk Group-oprichter Geert Verhaeghe, die het bedrijf uitbouwde tot een solide onderneming met om en bij 125 werknemers, gaat met pensioen.
De transactie wordt mogelijk gemaakt met de steun van Think2Act, dat sinds de management buy-out in 2024 een 25%-participatie heeft in clearXperts en als actieve groeipartner strategische investeringen ondersteunt. De transactie werd begeleid door M&A-specialist VDP.
Samen versnellen in een evoluerende verzekeringssector
Teledesk Group ondersteunt verzekeraars, makelaars, leasingmaatschappijen en bedrijven met een breed geïntegreerd dienstenaanbod, waaronder een flexibele front- en backofficeondersteuning, schadebeheer en herstelcoördinatie en een 24/7 klantendienst.
De verzekeringssector evolueert snel: stijgende klantverwachtingen, toenemende complexiteit, een versnelde digitaliseringsgolf en een krappe arbeidsmarkt doen de vraag naar operationele ontzorging toenemen. Teledesk Group speelt hier al jaren succesvol op in met een flexibel serviceaanbod, sterke operationele expertise, gekwalificeerde medewerkers en langdurige partnerships. Dankzij de participatie van clearXperts krijgt Teledesk Group bijkomende slagkracht om de geplande groeistrategie te versnellen en het dienstenaanbod verder uit te breiden en te versterken.
Ward Alleman, CEO van Teledesk Group: “Met clearXperts halen we een partner aan boord die ons helpt om onze groeiambities sneller te realiseren. Samen kunnen we onze diensten verder uitbouwen en inspelen op de toenemende vraag naar operationele ondersteuning binnen de verzekeringssector.”
clearXperts verbreedt aanbod en zet in op diversifiëring
Voor clearXperts is deze participatie een logische volgende stap in de strategische verbreding van het dienstenaanbod. In september 2025 lanceerde het bedrijf al Sales Support projectsourcing, een nieuwe tak die inspeelt op de groeiende behoefte aan continuïteit binnen commerciële backoffices.
Door de combinatie van de domeinkennis van Teledesk Group in verzekeringen en de expertise van clearXperts in projectmatig talent, ontstaat een sterke combinatie die zowel operationele outsourcing als projectsourcing kan aanbieden voor bedrijven die behoefte hebben aan flexibele, schaalbare en kwalitatieve ondersteuning.
Serge Roofthooft, Managing Director van clearXperts: “We willen blijven groeien als one-stop-shop voor projectsourcing. Vandaag tellen we 300 consultants, en we zijn vastbesloten om in de komende jaren verder te groeien. Met Teledesk Group stappen we een markt binnen waar we onze expertise kunnen inzetten en verbreden. Deze participatie versterkt onze diversifiëring en biedt onze klanten in de verzekeringssector nieuwe mogelijkheden op het vlak van efficiëntie, flexibiliteit en dienstverlening.”
Om die strategische fit te duiden, benadrukt ook investeringspartner Think2Act het belang van deze stap. Pieter Walravens, Partner bij Think2Act: “Deze samenwerking is voor beide partijen zowel op strategisch vlak als qua DNA een sterke match. De gedeelde focus op de consultant, kwaliteit en klantgerichtheid creëert nieuwe, schaalbare groeikansen.”