IT-medewerker

Wat maakt deze job bij Teledesk Group zo bijzonder?

Teledesk Group ondersteunt bedrijven in de verzekerings- en financiële sector met services op maat. Daarnaast helpen we onze partners, zoals verzekeraars, banken, leasingmaatschappijen en makelaars, op het vlak van administratie en telefonie. Hoe we dat precies doen, verschilt van klant tot klant. We werken voor onze klanten projecten uit die naadloos aansluiten bij hun doelstellingen.

Om ons team te versterken zoeken we een enthousiaste allround IT-medewerker. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van een breed scala aan soft- en hardware-oplossingen, ben je een aanspreekpunt voor je collega’s en klanten en bied je hen ondersteuning.

Waarvoor rekenen we op jou?

• Je onderhoudt, ondersteunt en beheert onze IT-infrastructuur, inclusief hardware en software. Denk aan computers, communicatieplatformen, CRM, beheerpakketten …
• Je documenteert, implementeert en onderhoudt processen en ondersteuningsmateriaal.
• Je werkt samen met je IT-collega’s en externe partners als ondersteuning om problemen op te lossen of bij de uitrol van IT-projecten en systemen. Je adviseert het IT-management over strategieën en verbeteringen.
• Je begeleidt medewerkers in het gebruik van IT-systemen en toepassingen.
• Je beheert gebruikersaccounts en toegangsrechten in verschillende systemen (AD DS, Azure AD, eigen software …).
• Je bent het aanspreekpunt van je collega’s voor IT-support, zowel telefonisch, via e-mail als persoonlijk. Daarnaast onderhoud je ook het contact met de IT-afdelingen van onze klanten en leveranciers.

Wat verwachten we van je?

Nauwgezet werken is key in deze job. Ook ben je communicatief en druk je je vlot uit in het Nederlands en Frans.

Je staat er zeker niet alleen voor. Je maakt deel uit van een team dat je met open armen ontvangt en je met plezier bijstaat. Maar omgekeerd kijken wij er ook naar uit om naar jou te luisteren en van jou te leren.

Jouw profiel

• Je beschikt over een diploma in IT of in een gerelateerd vakgebied of hebt ervaring in een vergelijkbare IT-rol.
• Je hebt interesse en affiniteit met IT en technologie.
• Je zet het team steeds voorop.
• Je hebt probleemoplossende vaardigheden en een mensgerichte houding.
• Je bent proactief, georganiseerd en zelfstandig.
• Je bent bereid om nieuwe uitdagingen aan te gaan en je vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Ervaring met Microsoft 365, Microsoft Azure, AD, netwerkinfrastructuur en protocollen (TCP/DNS/DHCP) is een plus.
• Heb je kennis van SQL en programmeertalen? Dan heb je een streepje voor.

Je bent een teamplayer, die ervan geniet om samen met het IT-team een doel na te streven: onze klanten én collega’s gelukkig maken. Professionaliteit en betrouwbaarheid zitten in je DNA. Maar net zozeer vind je het belangrijk tot een team te behoren dat plezier maakt en samenwerkt in een ongedwongen en familiale sfeer. Onze nieuwjaarsfeestjes en BBQ wil je zeker niet missen! Work hard, play hard.

Wat mag jij van ons verwachten?

We bieden je een uitdagende en veelzijdige functie binnen een groeiend bedrijf. Om je optimaal bij ons te integreren, verwelkomen we je van harte en krijg je de kans om ons goed te leren kennen. We vertellen je alle praktische ins and outs, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.

Je krijgt ook een uitgebreide opleiding op maat van je eigen behoeften en die van onze klanten. Deze opleiding duurt zolang als nodig en stopt in principe nooit. Je ontwikkelt jezelf continu en krijgt de kans om opleidingen te volgen.

Je kan rekenen op een flexibele vakantieregeling en last but not least, een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (8 euro) en ecocheques (250 euro).