{"id":385,"date":"2020-08-06T07:44:30","date_gmt":"2020-08-06T07:44:30","guid":{"rendered":"https:\/\/teledeskgroup.be\/?p=385"},"modified":"2020-08-06T12:29:02","modified_gmt":"2020-08-06T12:29:02","slug":"pourquoi-vous-ouvrez-certains-e-mails-et-pas-d-autres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teledeskgroup.be\/fr\/pourquoi-vous-ouvrez-certains-e-mails-et-pas-d-autres\/","title":{"rendered":"Pourquoi vous ouvrez certains e-mails et pas d’autres ?"},"content":{"rendered":"\n

Quand nous affirmons que le mailing \u00e9lectronique est un puissant outil de marketing, nous obtenons g\u00e9n\u00e9ralement la r\u00e9ponse suivante : \u00ab Je supprime pourtant imm\u00e9diatement la plupart des e-mails commerciaux que je re\u00e7ois \u00bb. Et c’est vrai : nous nions beaucoup d’e-mails envoy\u00e9s par des entreprises. Mais int\u00e9ressons-nous aux e-mails que vous OUVREZ. Car ils d\u00e9voilent le secret d’un e-mail marketing efficace.<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

Voici les trois raisons pour lesquelles vous ouvrez bien certains e-mails commerciaux.<\/p>\n\n\n\n

1. Vous \u2018connaissez’ l’exp\u00e9diteur<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’e-mail marketing ne d\u00e9roge pas \u00e0 la r\u00e8gle : on se m\u00e9fie de ce qu’on ne conna\u00eet pas. Pensez aux exp\u00e9diteurs dont vous ouvrez les e-mails : il s’agit tr\u00e8s souvent d’organisations avec lesquelles vous avez une connexion, d’une fa\u00e7on ou d’une autre<\/strong>. La plus \u00e9vidente, c’est \u00e9videmment lorsque vous \u00eates un client de cette organisation, mais il peut aussi s’agir d’une entreprise qui vous int\u00e9resse et que vous suivez sur LinkedIn, qui est souvent \u00e9voqu\u00e9e dans la presse ou dont vous connaissez l’un des collaborateurs. Si cette organisation vous envoie un e-mail, vous serez davantage enclin \u00e0 l’ouvrir.<\/p>\n\n\n\n

C’est pour cela que l’envoi d’e-mails \u00e0 des prospects froids (s\u00e9v\u00e8rement r\u00e8glement\u00e9 par le RGPD) est beaucoup moins efficace que lorsque les destinataires sont des clients ou des prospects int\u00e9ress\u00e9s. Concentrez donc votre e-mail marketing sur des clients et des prospects \u2018chauds’. <\/strong>Comment savoir s’ils sont int\u00e9ress\u00e9s ? Ils le sont lorsqu’ils s’inscrivent pour recevoir vos e-mails par exemple, ou communiquent leur adresse e-mail en \u00e9change d’un t\u00e9l\u00e9chargement ou s’ils vous ont demand\u00e9 une offre r\u00e9cemment.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 savoir : les instances gouvernementales et organisations sans but lucratif remportent les meilleurs r\u00e9sultats \u00e0 l’\u00e9chelon mondial avec leur e-mail marketing, en termes de taux d’ouverture (source : Ultimate Email Marketing Benchmarks for 2020<\/a> \u2013 Campaign Monitor, lisez certainement aussi leurs takeaway 05 et 08).<\/p>\n\n\n\n

2. Le sujet vous int\u00e9resse<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les e-mails d’entreprises agricoles, horticoles, de l’industrie de la p\u00eache et de la chasse sont ceux qui prestent le mieux, dans le monde entier. Vous serez peut-\u00eatre \u00e9tonn\u00e9, mais cela illustre parfaitement la deuxi\u00e8me raison pour laquelle les destinataires ouvrent les e-mails : l’int\u00e9r\u00eat<\/strong>. Si la chasse ne vous dit rien et si vous ne voyez pas l’int\u00e9r\u00eat d’aller taquiner le goujon, vous pourrez bien recevoir d’innombrables e-mails \u00e0 ce sujet, vous ne les ouvrirez pas. Si en revanche vous \u00eates fascin\u00e9 par la photographie, la technique automobile ou les prestations de la bourse, il y a beaucoup plus de chances que vous ouvriez les e-mails qui concernent ces domaines.<\/p>\n\n\n\n

Au mieux vous d\u00e9limitez le groupe cible de votre e-mail marketing et connaissez ses centres d’int\u00e9r\u00eats, plus vos e-mails seront efficaces. <\/strong>Il est donc souvent pr\u00e9f\u00e9rable d’envoyer des mailings \u00e0 un groupe cible limit\u00e9, mais int\u00e9ress\u00e9, qu’\u00e0 un large public.<\/p>\n\n\n\n

Plus le contenu d\u2019une lettre d’information est pertinent pour le groupe cible, plus celle-ci devient un \u2018must-read\u2019. <\/strong><\/strong>Le groupe cible l’attendra avec impatience pour ainsi dire.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Un exemple pratique frappant<\/strong>. Il y a quelques ann\u00e9es, nous devions envoyer deux sortes d’e-mails aux courtiers d’une compagnie d’assurance vie. L’un comportait toujours des informations commerciales et concernant l’entreprise. Son taux d’ouverture moyen \u00e9tait de 50 %. Ce n’est pas mal, mais l’autre lettre d’information, avec des articles tr\u00e8s techniques sur la fiscalit\u00e9 de l’assurance vie, faisait beaucoup mieux : un taux d’ouverture moyen autour des 75 % ! Autrement dit : 3 destinataires sur 4 voulaient lire le mail.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

3. La ligne de l’objet attise votre curiosit\u00e9<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La ligne de l’objet de votre lettre d’information est comme un gros titre de journal qui vous donne envie de lire tout l’article. On pense souvent que la ligne de l’objet doit \u00eatre surtout originale et ‘flashy’. Mais attention qu’elle ne devienne pas trop vague et plus du tout percutante. Cela ne pose aucun probl\u00e8me si votre ligne d’objet est ‘s\u00e8che’ et indique exactement sur quoi porte la lettre d’information. \u2018Clear is better than clever\u2019. Si vous voulez vraiment savoir quels types de lignes d’objet produisent le meilleur r\u00e9sultat chez votre groupe cible, faites un test A\/B. N’oubliez pas de mettre au maximum \u00e0 profit le texte preheader de votre e-mail. <\/strong>Ainsi, le destinataire saura en voyant le preview dans sa bo\u00eete de r\u00e9ception de quoi il s’agit dans le mail.<\/p>\n\n\n\n

\"wat<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Le premier obstacle est franchi, mais ce n’est pas encore une garantie de succ\u00e8s<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Un exp\u00e9diteur connu, un contenu pertinent et une ligne d’objet attrayante vous ont incit\u00e9 \u00e0 ouvrir un e-mail. La premi\u00e8re \u00e9tape est franchie, mais pour l’exp\u00e9diteur, ce n’est pas encore termin\u00e9. Au contraire, ce n’est que le commencement. Et tout peut encore \u00e9chouer\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Car si l’e-mail ne vous apporte pas ce que vous en attendiez, vous n’ouvrirez aucun des e-mails suivants envoy\u00e9s par cette entreprise. Le contenu et la forme ne peuvent pas d\u00e9cevoir.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5 conseils pour envoyer des e-mails qui seront ouverts ET lus<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
  1. Les informations, histoires et solutions contenues dans l’e-mail sont pertinentes<\/strong> pour le groupe cible et visent \u00e0 construire une relation durable<\/strong>. En d’autres termes l’e-mail ne veut pas vendre tout de suite (ce qui fonctionne rarement dans l’assurance de toute fa\u00e7on<\/a>).<\/li>
  2. L’e-mail est facile \u00e0 lire<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 une mise en page claire, des titres attrayants, des paragraphes courts et des phrases courtes.<\/li>
  3. L’e-mail est aussi attrayant sur un appareil mobile<\/strong> que sur un pc.<\/li>
  4. Les textes sont courts, simples et pr\u00e9cis<\/strong>.<\/li>
  5. L’e-mail contient des appels \u00e0 l’action clairs<\/strong> qui encouragent les lecteurs \u00e0 continuer \u00e0 lire, t\u00e9l\u00e9charger des informations, prendre contact, etc.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Voulez-vous conna\u00eetre encore mieux le secret d’un e-mail marketing efficace ? <\/h3>\n\n\n\n
    \n
    N\u2019h\u00e9sitez pas de contacter notre coll\u00e8gue Veerle De Graeve<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    C’est vrai que nous supprimons la plupart des e-mails commerciaux que nous recevons. Mais int\u00e9ressons-nous aux e-mails que vous OUVREZ. Car ils d\u00e9voilent le secret d’un e-mail marketing efficace.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":351,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[35,38],"class_list":["post-385","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee","tag-content-marketing-fr","tag-marketing-verzekeringsmakelaar-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nPourquoi vous ouvrez certains e-mails et pas d'autres ? - Teledesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La plupart des e-mails commerciaux sont supprim\u00e9s. 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