\u00ab Le secteur du courtage est confront\u00e9 \u00e0 un flot croissant de r\u00e9glementations : l\u00e9gislation belge, normes europ\u00e9ennes, obligations impos\u00e9es par le r\u00e9gulateur FSMA… Malheureusement, nous constatons que beaucoup de ces nouvelles r\u00e8gles ne sont pas adapt\u00e9es \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du terrain. Cela complique de plus en plus la t\u00e2che des courtiers, et leur mission premi\u00e8re est de d\u00e9fendre les int\u00e9r\u00eats de leurs clients. Or, avec cette avalanche d’obligations, cette mission peut parfois passer au second plan. Ce n\u2019est dans l’int\u00e9r\u00eat de personne.<\/p>\n\n\n\n
Les obligations impos\u00e9es aux courtiers dans le cadre de la directive SFDR en sont un bon exemple. Elles exigent une quantit\u00e9 \u00e9norme de paperasse et, dans certains cas, le courtier ne peut m\u00eame pas jouer pleinement son r\u00f4le de conseil. Si un client souhaite un investissement durable, il arrive parfois qu\u2019au bout du processus, le produit ad\u00e9quat n’existe pas ou ne soit pas r\u00e9pertori\u00e9. Le courtier doit alors recommencer et demander au client s’il accepte un produit non durable…<\/p>\n\n\n\n
C’est le m\u00eame probl\u00e8me avec les nouvelles r\u00e8gles sur les d\u00e9lais de pr\u00e9avis. Elles ne sont pas bien r\u00e9fl\u00e9chies et sont difficiles \u00e0 appliquer dans la pratique. En r\u00e9alit\u00e9, le probl\u00e8me r\u00e9side dans le fait que le secteur de l’assurance est mal connu par nombre de ministres, membres de cabinet et parlementaires responsables. La voix de notre secteur doit se faire entendre plus fort pour que nous soyons \u00e9cout\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Au sein de l’association professionnelle, nous faisons tout notre possible pour aider nos membres \u00e0 comprendre et \u00e0 respecter la r\u00e9glementation. Mais cela reste un d\u00e9fi. D\u00e8s qu’un nouveau gouvernement f\u00e9d\u00e9ral sera en place, nous contacterons imm\u00e9diatement le ministre comp\u00e9tent ainsi que d’autres acteurs politiques concern\u00e9s pour les sensibiliser \u00e0 ces probl\u00e9matiques et aux pr\u00e9occupations du secteur du courtage. Le lobbying reste une mission essentielle pour Feprabel.<\/p>\n\n\n\n
Aujourd’hui, presque tous les courtiers sont pr\u00e9sents sur Internet. Peut-\u00eatre pas avec un site web complet, mais au moins avec une page web. Nous avons donc franchi cette \u00e9tape dans le secteur du courtage.<\/p>\n\n\n\n
Les outils num\u00e9riques permettent aux courtiers de perdre moins de temps avec l’administratif et de se concentrer davantage sur le conseil \u00e0 leurs clients. C’est quelque chose que nous saluons bien s\u00fbr. Le contact personnel avec les clients reste tr\u00e8s important. Le num\u00e9rique est essentiel, mais il ne peut se passer de l\u2019empathie des courtiers. Les deux sont indispensables.<\/p>\n\n\n\n
Nous sommes convaincus que l’intelligence artificielle jouera \u00e9galement un r\u00f4le majeur dans le secteur des assurances. Plus encore, ceux qui ne prendront pas le train de l’IA en marche risquent de dispara\u00eetre t\u00f4t ou tard. Mais pour progresser dans ce domaine, les courtiers ont besoin d’une certaine masse critique. Nous pensons donc que ces outils seront mieux int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 une \u00e9chelle plus large que celle des bureaux individuels. Il est \u00e9galement possible que des initiatives provenant des assureurs puissent aider le secteur du courtage.<\/p>\n\n\n\n
En raison des nombreuses fusions et acquisitions, le nombre d\u2019assureurs sur le march\u00e9 belge ne cesse de diminuer. Cela rend la t\u00e2che des courtiers plus difficile lorsqu’il s’agit de remplir leur r\u00f4le d’interm\u00e9diaire ind\u00e9pendant. De plus, il n’existe toujours pas de march\u00e9 unique europ\u00e9en de l’assurance.<\/p>\n\n\n\n
Dans plusieurs branches, il existe encore une offre concurrentielle, mais si d’autres fusions et acquisitions ont lieu entre assureurs, cette concurrence sera menac\u00e9e. Le droit \u00e0 l\u2019assurance, qui existe d\u00e9j\u00e0 dans le domaine de l\u2019assurance automobile, pourrait alors devoir \u00eatre \u00e9tendu par les pouvoirs publics.<\/p>\n\n\n\n
En outre, nous constatons que la relation entre les courtiers et les assureurs est \u00e9galement soumise \u00e0 des pressions dans d’autres domaines. Par exemple, il devient de plus en plus difficile pour les courtiers d’ouvrir des comptes d’agents et les obligations en mati\u00e8re de volume augmentent. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le secteur du courtage est en pleine mutation. Une consolidation accrue, des innovations num\u00e9riques\u2026 Nous avons demand\u00e9 \u00e0 Patrick Cauwert et Marie Kentros, CEO et porte-parole des courtiers en assurances, quels sont selon eux les trois d\u00e9fis principaux auxquels les interm\u00e9diaires ind\u00e9pendants doivent faire face. Voici le r\u00e9cit d’une discussion captivante.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3231,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-3230","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"acf":[],"yoast_head":"\n