\u00ab J’ai toujours \u00e9t\u00e9 int\u00e9ress\u00e9e par l’histoire, la politique et les langues et le droit est pour moi la synth\u00e8se parfaite de ces trois centres d’int\u00e9r\u00eat. C’est aussi tr\u00e8s pratique de pouvoir faire mon bachelier dans ma ville natale de Courtrai avant d’aller faire mon master \u00e0 Louvain. Normalement, je fais un grand voyage avec ma famille chaque \u00e9t\u00e9, mais pas cette ann\u00e9e et j’avais donc plus de temps pour faire un job d’\u00e9tudiante et gagner un peu d’argent. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Un collaborateur de l’agence d’int\u00e9rim m’a appel\u00e9e mi-juillet pour me demander si je cherchais toujours un job cet \u00e9t\u00e9 et si j’\u00e9tais int\u00e9ress\u00e9e par un emploi administratif \u00e0 Ypres. J’avais d\u00e9j\u00e0 postul\u00e9 \u00e0 deux autres endroits mais j’ai quand m\u00eame accept\u00e9. Le march\u00e9 du travail est compliqu\u00e9. Il faut savoir saisir toutes les opportunit\u00e9s et garder les portes ouvertes (rires). Une heure plus tard, il me rappelait d\u00e9j\u00e0 : \u00ab C’est bon, tu commences lundi chez Teledesk Group ! \u00bb. J’ai encore re\u00e7u un appel t\u00e9l\u00e9phonique plus tard de Ward qui m’a donn\u00e9 un peu plus d’explications sur le contenu de la fonction. J’ai tout de suite \u00e9t\u00e9 rassur\u00e9e et emball\u00e9e ! J’ai \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bien accueillie le premier jour avec un petit d\u00e9jeuner. L’ambiance m’a tout de suite plu. Tout le monde est tr\u00e8s gentil et disponible. Je me suis tout de suite sentie chez moi. Je ne comptais pas travailler aussi longtemps cet \u00e9t\u00e9, mais je me suis tellement plu ici et l’ambiance \u00e9tait si sympa que je suis rest\u00e9e plus longtemps. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0Un nouveau projet pour une soci\u00e9t\u00e9 de leasing venait juste d’\u00eatre lanc\u00e9. Avec quelques autres \u00e9tudiants jobistes, on a fait partie du service client\u00e8le. Nous \u00e9tions donc le premier point de contact pour les clients au sein de la soci\u00e9t\u00e9. Ma t\u00e2che consistait \u00e0 traiter les appels t\u00e9l\u00e9phoniques et les mails des clients qui avaient des questions sur leur carte-essence hors d’usage, un dossier de sinistre en cours, des r\u00e9parations aupr\u00e8s du garage, … Nous avons aid\u00e9 les clients dans trois langues\u00a0: fran\u00e7ais, n\u00e9erlandais et parfois aussi anglais. C’\u00e9tait parfois un peu dur au d\u00e9but mais au final, tout s’est tr\u00e8s bien pass\u00e9 et j’ai aussi beaucoup appris au niveau des langues et des communications.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n
\u00ab On pouvait r\u00e9fl\u00e9chir proactivement aux moyens de travailler plus efficacement. Les communications au sein de l’\u00e9quipe \u00e9taient bonnes et on se concertait aussi r\u00e9guli\u00e8rement. Et si quelqu’un avait d\u00e9j\u00e0 eu le m\u00eame genre de dossier, il expliquait aux autres comment il l’avait r\u00e9gl\u00e9. C’est tr\u00e8s instructif. Plus vous travaillez longtemps et plus vous commencez \u00e0 tout ma\u00eetriser, plus le job devient sympa.<\/p>\n\n\n\n
Le Customer Care Supervisor de l’\u00e9quipe \u00e9tait aussi tr\u00e8s encourageant. On pouvait toujours s’adresser \u00e0 lui pour une question, si quelque chose n’\u00e9tait pas clair ou pour un cas complexe. Il nous disait toujours : \u00ab Je sais que je vous en demande beaucoup et que vous faites de votre mieux, donc je suis tr\u00e8s fier de vous. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
\u00ab J’aimerais beaucoup pouvoir retravailler comme \u00e9tudiante chez Teledesk Group. Maintenant que j’ai trouv\u00e9 un super job de vacances, j’y tiens (rires). Ce sera peut-\u00eatre moins l’\u00e9t\u00e9 prochain, mais il y a de fortes chances que je travaille \u00e0 nouveau chez Teledesk Group ! Peut-\u00eatre m\u00eame plus vite que pr\u00e9vu car si mon planning le permet, j’aimerais pouvoir travailler comme \u00e9tudiante pendant toute l’ann\u00e9e. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Salma Nour est \u00e9tudiante en deuxi\u00e8me ann\u00e9e de droit \u00e0 Courtrai. Cet \u00e9t\u00e9, elle a travaill\u00e9 six semaines comme \u00e9tudiante jobiste chez Teledesk Group \u00e0 Ypres. \u00ab J’ai ador\u00e9 travailler chez Teledesk Group pendant mes vacances et je suis pr\u00eate \u00e0 recommencer ! \u00bb<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3155,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-3158","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"acf":[],"yoast_head":"\n