Notre r\u00e9seau de r\u00e9parateurs g\u00e8re environ 12 000 r\u00e9parations par an. Nous pouvons dire sans h\u00e9siter que nous avons un r\u00e9seau performant: nous garantissons des r\u00e9parations de qualit\u00e9, une exp\u00e9rience agr\u00e9able pour les clients et des informations transparentes et claires pour le client avant de proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9paration.<\/p>\n\n\n\n
La cl\u00e9 du service de qualit\u00e9 de notre r\u00e9seau de r\u00e9parateurs est un suivi et un accompagnement intensifs. \u00ab Nous visitons r\u00e9guli\u00e8rement tous les r\u00e9parateurs de notre r\u00e9seau pour garder le doigt sur le pouls de ce qui se passe chez eux. De plus, nous suivons de pr\u00e8s la performance de chaque r\u00e9parateur. Avec le r\u00e9parateur, nous examinons \u00e9galement comment nous pouvons utiliser les employ\u00e9s de mani\u00e8re optimale, comment et quand appliquer la r\u00e9paration intelligente, organiser le stock et le flux de pi\u00e8ces aussi efficacement que possible… Et bien s\u00fbr, nous surveillons la rentabilit\u00e9. Les possibilit\u00e9s de r\u00e9duction des co\u00fbts sont certainement envisag\u00e9es, mais jamais si cela se fait au d\u00e9triment de la qualit\u00e9 que nous livrons. Celle-ci est toujours notre priorit\u00e9! \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Les plaintes sont \u00e9galement suivies de pr\u00e8s. \u00ab Si des plaintes sont re\u00e7ues concernant une expertise ou une r\u00e9paration, nous y accordons toujours l’attention n\u00e9cessaire. Le clich\u00e9 veut qu’une plainte soit un moment d’apprentissage, et cela est effectivement vrai. Parfois, une plainte d\u00e9coule simplement d’un malentendu du client, et il suffit g\u00e9n\u00e9ralement de lui donner un peu plus d’explications. Dans d’autres cas, la plainte est bien fond\u00e9e et nous examinons alors avec le r\u00e9parateur comment nous pouvons aider le client le plus rapidement possible et bien s\u00fbr comment nous pouvons \u00e9viter des situations similaires \u00e0 l’avenir. Avoir le moins de plaintes possible est un objectif continu. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Les entreprises de r\u00e9paration sont confront\u00e9es aujourd’hui \u00e0 plusieurs d\u00e9fis, selon Patrick Covemaeker. \u00ab Les voitures de 2024 ne peuvent pas \u00eatre compar\u00e9es \u00e0 celles d’il y a vingt ou trente ans. Les r\u00e9parateurs travaillent aujourd’hui sur des voitures de haute technologie, \u00e9quip\u00e9es de nombreux gadgets de s\u00e9curit\u00e9 et d’\u00e9lectronique. Cela signifie qu’il y a r\u00e9guli\u00e8rement besoin de formations pour que tout le monde soit \u00e0 jour avec les derni\u00e8res tendances et \u00e9volutions. Nous constatons \u00e9galement qu’il n’est pas \u00e9vident de trouver des employ\u00e9s qualifi\u00e9s, bien que cela ne soit pas seulement un probl\u00e8me pour les r\u00e9parateurs automobiles. Enfin, il n’est pas facile pour les r\u00e9parateurs de garder les co\u00fbts sous contr\u00f4le, notamment en raison des exigences suppl\u00e9mentaires en mati\u00e8re de formation. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Lorsque les courtiers dirigent leurs clients vers le r\u00e9seau de Teledesk Group pour une r\u00e9paration, cela leur offre plusieurs avantages:<\/p>\n\n\n\n
Les courtiers peuvent \u00e9galement externaliser une partie de leur gestion des sinistres \u00e0 Teledesk Group.<\/p>\n\n\n\n
Outre une r\u00e9paration de qualit\u00e9, le client peut \u00e9galement compter sur plusieurs avantages suppl\u00e9mentaires:<\/p>\n\n\n\n
Patrick Covemaeker, gestionnaire de r\u00e9seau chez Teledesk Group, parle des atouts du r\u00e9seau de r\u00e9parateurs du groupe, ainsi que des avantages pour les courtiers et les clients finaux. La priorit\u00e9 absolue de notre r\u00e9seau: offrir un service de qualit\u00e9 aux clients et aux courtiers.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3096,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-3121","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"acf":[],"yoast_head":"\n