Lorsqu’Elke Wyckaert devait faire un choix d’\u00e9tudes, elle ne savait pas encore quel m\u00e9tier elle voulait exercer plus tard. C’est pourquoi elle a \u00e9tudi\u00e9 les Sciences \u00e9conomiques appliqu\u00e9es, une orientation qui lui offrait de nombreuses possibilit\u00e9s. Apr\u00e8s son premier emploi, elle est tomb\u00e9e par hasard sur une offre d’emploi chez Advieskantoor Kockaerts. \u00ab\u00a0La description de poste indiquait que le cabinet d’assurance recherchait une conseill\u00e8re commerciale qui deviendrait la bras droit du chef d’entreprise avec l’option de reprendre compl\u00e8tement le cabinet dans quelques ann\u00e9es. J’\u00e9tais ambitieuse et \u00e0 la recherche d’un d\u00e9fi. Je ne savais pas du tout comment travaillait un courtier et si c’\u00e9tait quelque chose pour moi, mais j’ai tent\u00e9 ma chance\u00a0\u00bb, raconte Elke Wyckaert. \u00ab\u00a0Apr\u00e8s un entretien d’embauche, j’ai \u00e9t\u00e9 engag\u00e9e et j’ai \u00e9t\u00e9 plong\u00e9e dans le monde de l’assurance lors d’une formation intensive, car ma connaissance des assurances \u00e9tait assez limit\u00e9e. Ce que j’ai appris dans la formation, j’ai rapidement pu le mettre en pratique, ce qui m’a permis d’apprendre les ficelles du m\u00e9tier en peu de temps. Au fil du temps, mon ensemble de t\u00e2ches a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 \u00e9largi pour inclure la gestion du personnel et des finances, ce qui m’a permis de me d\u00e9velopper vraiment dans diff\u00e9rents domaines. J’\u00e9tais satisfaite de mon travail et j’ai rapidement su que c’\u00e9tait vraiment un d\u00e9fi exceptionnel \u00e0 long terme.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Lors du lancement de l’offre d’emploi, le chef d’entreprise \u00e9tait un sexag\u00e9naire qui commen\u00e7ait lentement \u00e0 penser \u00e0 sa retraite et \u00e0 la recherche d’un repreneur pour son cabinet. \u00ab\u00a0Le cabinet a une belle client\u00e8le et Andr\u00e9 voulait assurer la continuit\u00e9. Comme il n’y avait pas de successeur dans la famille, il devait \u00e9largir ses recherches. En mai 2022, j’ai repris les r\u00eanes et rebaptis\u00e9 Advieskantoor Kockaerts en De Verzekeringscoach. Andr\u00e9 a aujourd’hui 69 ans et travaille toujours. Nous travaillons m\u00eame toujours ensemble, car il agit en tant que sous-agent pour mon cabinet. Les clients ne remarquent que peu de diff\u00e9rence, car nous sommes tous les deux actifs au sein de l’entreprise. C’\u00e9tait donc une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties : Andr\u00e9 peut continuer \u00e0 faire ce qu’il aime, la continuit\u00e9 de l’entreprise est assur\u00e9e et j’ai l’opportunit\u00e9 de d\u00e9velopper et de faire cro\u00eetre une entreprise solide.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0J’aime vraiment le travail de courtier et de conseiller en assurance. J’\u00e9coute ce que les clients veulent et ont besoin et je conseille quelles assurances conviennent. Je crois en tout ce que je propose. La transition vers le poste de chef d’entreprise a \u00e9t\u00e9 assez lourde. Il y a beaucoup de choses \u00e0 consid\u00e9rer lors d’une reprise et on n’y pense pas toujours \u00e0 l’avance. Beaucoup de t\u00e2ches administratives, telles que la comptabilit\u00e9, le suivi des paiements, le respect correct de la r\u00e9glementation, ont \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9es vers moi. Cela prend quand m\u00eame du temps. Heureusement, j’ai l’avantage que le cabinet existe depuis longtemps et que nous travaillons depuis un certain temps sur la mise en \u0153uvre de la r\u00e9glementation dans notre fonctionnement. Je peux donc construire l\u00e0-dessus maintenant. De plus, une belle client\u00e8le a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 constitu\u00e9e, ce qui signifie que je n’ai pas eu \u00e0 partir de z\u00e9ro. Un d\u00e9fi suppl\u00e9mentaire auquel nous sommes confront\u00e9s est de trouver suffisamment de personnel. Nous cherchons de nouveaux coll\u00e8gues depuis un certain temps d\u00e9j\u00e0, mais pour l’instant sans succ\u00e8s. Afin de continuer \u00e0 servir au mieux nos clients, nous avons r\u00e9cemment fait appel \u00e0 Teledesk Group pour la gestion des sinistres. Et ma propre maman travaille maintenant aussi chez De Verzekeringscoach en tant que personne de confiance.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n
De Verzekeringscoach est un cabinet de taille moyenne. \u00ab\u00a0Nous sommes au total cinq et cela a certainement son charme. Je crois aussi qu’un courtier plus petit reste important. Il y a encore une forte demande pour un courtier local, facilement accessible et o\u00f9 les clients peuvent se rendre facilement. Et c’est sur cela que nous voulons continuer \u00e0 miser. Il est vraiment important pour moi d’\u00eatre proche du client. Je ne crois pas en un fonctionnement enti\u00e8rement num\u00e9rique, mais en une coh\u00e9rence entre le num\u00e9rique et le physique. De temps en temps, nous essayons par exemple de planifier un rendez-vous avec nos clients totaux pour un bilan de leur portefeuille d’assurances. Sont-ils doublement assur\u00e9s quelque part ? Y a-t-il des polices qui correspondent mieux \u00e0 leurs besoins ? \u00c0 court terme, cela ne rapporte rien \u00e0 notre entreprise, au contraire m\u00eame. Mais cela paie \u00e0 long terme, car les clients sentent que nous sommes vraiment impliqu\u00e9s avec eux et cela cr\u00e9e de la confiance.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Pour l’avenir, Elke veut surtout continuer \u00e0 faire ce qu’elle fait maintenant. Mais elle veut aussi, dans un d\u00e9lai de dix \u00e0 quinze ans, grandir avec plus de sp\u00e9cialisation, car actuellement De Verzekeringscoach est principalement un courtier g\u00e9n\u00e9raliste. \u00ab\u00a0Mais pour le moment, nous devons d’abord nous concentrer sur le recrutement du personnel ad\u00e9quat, afin de pouvoir constituer une \u00e9quipe solide et flexible.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Elke Wyckaert a travaill\u00e9 neuf ans en tant que conseill\u00e8re commerciale et le bras droit du chef d’entreprise Andr\u00e9 Kockaerts chez Advieskantoor Kockaerts \u00e0 Wilsele (Louvain). En mai 2022, elle a pris sa rel\u00e8ve et a donn\u00e9 au cabinet d’assurance le nouveau nom de \u00ab De Verzekeringscoach \u00bb. Pour faire face aux d\u00e9fis en mati\u00e8re de personnel, elle a r\u00e9cemment externalis\u00e9 la gestion des sinistres \u00e0 Teledesk Group.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":2884,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-2968","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"acf":[],"yoast_head":"\n