{"id":1658,"date":"2023-04-14T16:58:30","date_gmt":"2023-04-14T16:58:30","guid":{"rendered":"https:\/\/teledeskgroup.be\/hoe-anticipeer-je-op-bezwaren-tijdens-telefoongesprek-met-prospecten\/"},"modified":"2023-04-14T17:03:31","modified_gmt":"2023-04-14T17:03:31","slug":"comment-anticiper-les-objections-lors-d-une-conversation-telephonique-avec-un-prospect","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teledeskgroup.be\/fr\/comment-anticiper-les-objections-lors-d-une-conversation-telephonique-avec-un-prospect\/","title":{"rendered":"Comment anticiper les objections lors d’une conversation t\u00e9l\u00e9phonique avec un prospect\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n

Le cold calling est tout sauf \u00e9vident. Le prospect moyen voudra en effet mettre fin \u00e0 la conversation le plus rapidement possible. Il utilisera pour cela tous les registres et formulera plusieurs objections. \u00c0 vous dans ce cas de les r\u00e9futer une par une.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Plusieurs tentatives seront bien souvent n\u00e9cessaires avant d’entrer en contact avec votre prospect.   Et une fois que vous aurez r\u00e9ussi, il s’agira alors de le garder en ligne, en sachant qu’il n’attend pas votre appel.<\/p>\n\n\n\n

Si vous demandez d\u00e8s le d\u00e9but de l’appel si vous d\u00e9rangez<\/a>, vous vous compliquerez inutilement la t\u00e2che.<\/p>\n\n\n\n

Ne prenez pas un \u00ab non \u00bb personnellement<\/h2>\n\n\n\n

La probabilit\u00e9 que le prospect soul\u00e8ve des objections sera tr\u00e8s grande. Sa volont\u00e9 sera en effet le plus souvent de se d\u00e9barrasser de vous le plus vite possible. Le refus ne sera donc absolument pas personnel. Il s’agira bien souvent d’objections dites r\u00e9flexes, ou \u00ab knee jerk reactions \u00bb en anglais. Il ne s’agit pas vraiment d’objections, mais de r\u00e9actions sans vraiment y penser. L’expression anglaise est d\u00e9riv\u00e9e du mouvement incontr\u00f4l\u00e9 du genou lorsqu’on le tape \u00e0 un endroit pr\u00e9cis.<\/p>\n\n\n\n

Professionnalisme et politesse en toute circonstance<\/h2>\n\n\n\n

L’important est de rester professionnel et poli en toute circonstance et vous avez bien s\u00fbr le droit d’essayer de r\u00e9futer les objections. C’est le jeu.<\/p>\n\n\n\n

Exemples d’objections<\/h2>\n\n\n\n

Quelles sont les objections les plus fr\u00e9quentes ?<\/p>\n\n\n\n