{"id":3878,"date":"2026-04-23T13:35:16","date_gmt":"2026-04-23T13:35:16","guid":{"rendered":"https:\/\/teledeskgroup.be\/interview\/een-werkgever-en-toch-ervaring-opbouwen-bij-verschillende-verzekeraars\/"},"modified":"2026-05-26T14:15:10","modified_gmt":"2026-05-26T14:15:10","slug":"een-werkgever-en-toch-ervaring-opbouwen-bij-verschillende-verzekeraars","status":"publish","type":"interview","link":"https:\/\/teledeskgroup.be\/fr\/interview\/een-werkgever-en-toch-ervaring-opbouwen-bij-verschillende-verzekeraars\/","title":{"rendered":"Jenny"},"content":{"rendered":"\n

Jenny Van Elslander <\/strong>travaille chez Teledesk Group depuis octobre 2022. Au cours des quatre derni\u00e8res ann\u00e9es, elle a eu l\u2019occasion d\u2019acqu\u00e9rir une solide exp\u00e9rience gr\u00e2ce \u00e0 des projets men\u00e9s pour diff\u00e9rents assureurs. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment cette vari\u00e9t\u00e9 qui rend son travail passionnant. \u00ab Dans chaque projet, on d\u00e9couvre d\u2019autres domaines d\u2019assurance, d\u2019autres processus et d\u2019autres syst\u00e8mes. Cette diversit\u00e9 rend le travail tr\u00e8s formateur \u00bb, explique Jenny dans cette interview.<\/p>\n\n\n\n

Quatre ans, quatre clients<\/h2>\n\n\n\n

En travaillant pour diff\u00e9rents clients, Jenny a rapidement d\u00e9couvert plusieurs branches du secteur de l\u2019assurance. Pour un assureur d\u2019assistance, elle traitait des dossiers de sinistres. \u00ab Le matin, nous \u00e9tions en contact t\u00e9l\u00e9phonique avec les assur\u00e9s, et l\u2019apr\u00e8s-midi, nous assurions le suivi de leurs dossiers. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Jenny a ensuite travaill\u00e9 pendant un certain temps comme collaboratrice d\u2019assistance, o\u00f9 elle prenait en charge les questions des clients de courtiers et de compagnies d\u2019assurance en dehors des heures de bureau. Elle est ensuite revenue \u00e0 la gestion des sinistres pour un autre client du secteur de l\u2019assurance, cette fois, un assureur direct.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Depuis septembre 2025, je travaille sur un projet pour un assureur de soins de sant\u00e9. Mes coll\u00e8gues et moi sommes le premier point de contact pour les clients. Nous devons donc disposer de connaissances suffisamment \u00e9tendues pour les aider directement. Et lorsque nous ne connaissons pas imm\u00e9diatement la r\u00e9ponse, nous pouvons compter sur le soutien de nos coll\u00e8gues de deuxi\u00e8me ligne. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Beaucoup de vari\u00e9t\u00e9 et de nouveaux syst\u00e8mes<\/h2>\n\n\n\n

Jenny d\u00e9crit son travail chez Teledesk comme tr\u00e8s vari\u00e9. \u00ab Il y a vraiment des diff\u00e9rences entre les clients. Leurs syst\u00e8mes ne sont pas les m\u00eames, et leur mani\u00e8re de travailler varie \u00e9galement. Il faut donc, \u00e0 chaque fois, r\u00e9apprendre comment tout fonctionne et o\u00f9 trouver les bonnes informations. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est justement ce qui rend le travail int\u00e9ressant et enrichissant. \u00ab Je d\u00e9couvre aussi diff\u00e9rentes branches du secteur de l\u2019assurance et j\u2019acquiers rapidement une exp\u00e9rience tr\u00e8s large, aussi bien dans divers types d\u2019assurances que dans divers environnements de travail. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Des clients de taille, mais une ambiance familiale<\/h2>\n\n\n\n

M\u00eame si Jenny travaille pour de grandes compagnies d\u2019assurance, Teledesk reste son employeur. Pour elle, c\u2019est un grand avantage. \u00ab Nous avons la possibilit\u00e9 de travailler pour de grandes entreprises, tout en restant membres d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 de taille moyenne. Cela cr\u00e9e une ambiance tr\u00e8s familiale, o\u00f9 l\u2019on conna\u00eet bien ses coll\u00e8gues. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Sur le plan pratique, cela pr\u00e9sente \u00e9galement des avantages : \u00ab Je dispose d\u2019un lieu de travail fixe et il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de faire de longs trajets tous les jours. Personnellement, je travaille depuis Ypres, pr\u00e8s de chez moi. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Travailler ensemble, c\u00e9l\u00e9brer ensemble<\/h2>\n\n\n\n

En plus de ses projets, Jenny est active au sein du comit\u00e9 des f\u00eates. Avec ses coll\u00e8gues, elle organise des activit\u00e9s qui renforcent l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe. \u00ab Nous faisons r\u00e9guli\u00e8rement quelque chose de sympa ensemble. Cela peut \u00eatre une soir\u00e9e quiz, une activit\u00e9 conviviale pour la journ\u00e9e des compliments, un barbecue d\u2019\u00e9t\u00e9 ou un summer drink. Ce sont des moments o\u00f9 chacun sort un peu de son mode de travail et apprend \u00e0 conna\u00eetre les autres autrement. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Fi\u00e8re de son \u00e9volution<\/h2>\n\n\n\n

Lorsque Jenny revient sur son parcours chez Teledesk, elle est fi\u00e8re de tout ce qu\u2019elle a appris. Elle avait en effet commenc\u00e9 sans aucune connaissance pr\u00e9alable du secteur de l\u2019assurance.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Chez Teledesk, on s\u2019acquiert une base solide gr\u00e2ce \u00e0 diff\u00e9rentes formations, et des formations suppl\u00e9mentaires sont \u00e9galement pr\u00e9vues chez les clients eux-m\u00eames. Cela m\u2019a permis d\u2019\u00e9voluer pas \u00e0 pas dans mon travail. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

La diversit\u00e9 des missions aupr\u00e8s de grands clients permet, en outre, une progression rapide. \u00ab J\u2019ai l\u2019occasion de d\u00e9couvrir diff\u00e9rents aspects du secteur de l\u2019assurance. Cela permet de continuer \u00e0 apprendre en permanence. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

J’ai l’occasion de d\u00e9couvrir diff\u00e9rents domaines du secteur des assurances. Cela me permet d’enrichir constamment mes connaissances.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":3615,"template":"","class_list":["post-3878","interview","type-interview","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFaites connaissance avec Jenny, gestionnaire de sinistres exp\u00e9riment\u00e9e<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un seul employeur, mais la possibilit\u00e9 d\u2019acqu\u00e9rir de l\u2019exp\u00e9rience aupr\u00e8s de diff\u00e9rents assureurs ? 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