Chez Teledesk Group, nous allons bien au-delà des pare-feux et des mots de passe. Pour nous, la cybersécurité repose avant tout sur les personnes – et sur la conscience collective. Car, aussi bien protégés que soient les systèmes, ce sont les choix quotidiens des collaborateurs qui font réellement la différence.
Les menaces numériques se cachent souvent dans les petits détails : un e-mail un peu trop crédible, un écran laissé ouvert, un mot de passe réutilisé trop souvent. C’est pourquoi nous ne considérons pas la cybersécurité comme une obligation administrative, mais comme une culture vivante au sein de notre équipe.
Dès leur premier jour, nos nouveaux collègues bénéficient d’une formation complète sur le RGPD, la sécurité des données et notre politique interne de cybersécurité. Ensuite, nous continuons à éveiller leur attention à travers de courts moments d’apprentissage ludiques sur la plateforme interactive Guardey – sous forme de quiz, de modules gamifiés et de classements. Ainsi, l’apprentissage reste à la fois amusant et efficace.
Au moins une fois par an, nous organisons une formation approfondie sur la sécurité pour l’ensemble de l’équipe. Nous testons également nos connaissances par le biais de simulations de phishing internes. Ceux qui se font piéger ne reçoivent pas un blâme, mais des explications claires et des conseils pratiques. L’objectif n’est pas de contrôler, mais de progresser ensemble.
Pour éviter la lassitude liée à la sécurité, nous veillons à maintenir une approche variée et pertinente : chaque campagne adopte un nouvel angle, des exemples concrets et des applications pratiques adaptées au quotidien de nos collaborateurs.
Même au bureau, nous gardons la sensibilisation visible et légère : affiches, rappels dans les newsletters et même quelques touches humoristiques pour ceux qui oublient de verrouiller leur écran. De cette manière, la sécurité reste un sujet positif et partagé par tous.
Un comportement sûr ne s’arrête pas aux portes du bureau. Nombre de nos collègues travaillent en mode hybride ou utilisent des appareils personnels. Nous leur donnons donc aussi des conseils pour utiliser le Wi-Fi en toute sécurité, mettre à jour leurs appareils et protéger leurs données personnelles à la maison.
Notre campagne de sensibilisation ne se limite pas à nos collaborateurs : nous impliquons également les visiteurs et partenaires. Toute personne en contact avec Teledesk Group reçoit un message clair : ici, les données sont traitées avec soin et respect.
À l’automne 2025, nous lancerons une vaste campagne interne sur la cybersécurité, le RGPD et la protection des données, qui se prolongera jusqu’en 2026. Grâce à des campagnes visuelles, des conseils pratiques et des formations accessibles, nous voulons que la sécurité numérique reste au centre des préoccupations de tous ceux qui interagissent avec Teledesk Group.
Nous ne faisons pas cela seuls. Lorsque cela est utile, nous faisons appel à des partenaires spécialisés en sécurité et en sensibilisation. Ils apportent leur expertise actualisée, nous font gagner du temps et fournissent des rapports précieux pour la conformité. Ainsi, nous restons à jour tout en continuant à apprendre nous-mêmes.
Notre engagement en matière de cybersécurité n’est pas une fin en soi. C’est le socle sur lequel nous construisons chaque jour – pour notre équipe et pour nos clients. Ensemble, nous veillons à ce que les informations sensibles soient toujours entre de bonnes mains chez Teledesk Group.